とあるお宅への配達で「対面NG、やり取りはドアの隙間から」とのメッセージが。
対人が苦手な方なのかな、と思ったのだけどドアの隙間からケホケホとしきりに咳が。
あーもろコロナですやん。。。
ならばキャッシュレスで置き配にして欲しかった。
お金と手は消毒したけれどどうなんでしょうね。。
なお現在の体温は35.8℃。
発熱はないが低体温気味。
低体温は免疫力が下がるからそれはそれで心配でもある。
朝食
クリームチーズパスタ
今日も和えるソース。
昼食
バニラモナカ
トラブルで昼食帯が終わっても帰宅できず。
アイスで済ます。
夕食
ビール
まずは一杯。
コンビニお惣菜セット
セブンイレブンの鯖竜田の甘酢あんかけと甘酢肉団子。
ただし極お疲れ、ビール2本ですぐに寝てしまうのであった。
さて週給10万円チャレンジ最終日。
詳細は別にまとめるとして無事達成です！
お疲れさまでした。
ただ今日はトラブル地獄。
前出のコロナ接触はさておき、昼食帯にまたUberEatsが注文規制で止まる。
仕方ないので出前館に手を出すも、、、ここで大失敗。
アプリに慣れるために画面をアレコレ切り替えた後、現在配達中の案件詳細に戻ろうとしたら「配達を開始しますか？」
毎回そういうメッセージが出るものなのかと思い「ハイ」押すと、、、見に覚えのない案件ゲット（笑）
それは片道30分の大都市のお店。
都市部で配達員が足らず回らなくなると遥か離れた郊外にもお呼びがかかるのです。
当然予定時間にお届けすることは不可能です。
出前館は基本キャンセル不可なので峠越えてトンネル抜けて運びましたよ。。
現実的に配達が困難な案件は提示しないで欲しい。
それからUberEatsでは商品入れ忘れ。
悪いことにお客様がブチギレクレーマー化。
配達後、お客様はアプリ経由で配達員に電話ができるのですが、渡された商品をそのままお届けするだけなので欠品に関して直接私に言われても何も出来ないのです。
「アプリからUberEatsにクレームを」と言っても話を聞かず、「お前の電話番号をよこせ」とも。
仕方ないので私からサポートにお客様に電話をするように連絡すると、今度はサポートが「サポートからお客様に電話することはできないのでメッセージを送る」の一点張り。
ウソつけ、いつも電話しとるやん！
このサポート嘘ついて逃げやがったな。。
そうこうしていると「電話こねーじゃねーか、メッセージ？知らんわ」とまた直電。
延々と説教を喰らう。
正しいことを言っても油を注ぐだけなので「ハイ、申し訳ありません」を繰り返してしのぐ。
あのー、私何一つ悪くないのですが。。。
で、10万円達成するもケチが付いてしまい祝賀会にならずというわけです。
昨日の「あと1日、楽勝！楽勝！」のフラグ、見事に回収してしまいましたね（笑）
今日はいろいろありすぎて精神的にも辛かった。
明日は丸一日お休みにしましょう。
コメント
１０万円達成おめでとうございます♪
ゴホゴホはヤバいかも？が、濃厚接触じゃないから、マスク手洗いで大丈夫でしょう。それと、そういう場合に備えて、自己免疫力を高めておくことは大事でしょうねぇ。まっ、toshiさんのご馳走見れば栄養は十分でしょうが…クレーマンさんには閉口しますよね。あちらさんから見れば、店舗と配達員が一緒くたなんでしょうねぇ。お疲れさまでした。
コロナ感染を心配しだすと急に喉の調子が……、
イヤ、これは蚊取り線香の焚きすぎだな（笑）
しばらくこまめに熱を測りますね。
配達トラブルが発生したら配達員に直接連絡するようにアプリが作られているので、お店要因の問題も飛び込んでくるのです。
ただ対処法を説明しても「ちげーよ、お前がなんとかするんだよ！オラぁ」となることは滅多にないとは思いますが。
でもAmazonに対するヤマト運輸のような立場なので配達員に欠品を詰め寄られてもどうすることもできないのです。。
「こちら、UberEats様からのお届けものです」とでも言って渡せばいいのかな？（笑）
UberEats様からのお届けものです
>>
これいいですね！
私も、届けてから客の電話が怖い。この前は箸が入っていないとの電話がありました。（ホテルの客）
私としてはどーしようもないので平謝りするしかなかったのですが、それ以後は自分で割り箸を持ち歩くようになりました。。 なんでやねん。
＊
クレーマー客 嫌ですね。 私は大阪ミナミの深夜早朝客を相手にしていましたが、朝8時前に電話口で女客に恫喝されて（熟成で遅かったらしいので。。知らんがな・・）かなりメンタルやられました。数日尾が引いて稼働できなくなりました
サポートに客が怖いのでキャンセルしてほしいと伝えてキャンセルしましたが、翌日もその客から朝7時にラーメン（同じ店）の注文がありました。拒否しましたけど。
トラブった客とのマッチングは、今後はされないとの噂は嘘ですね。
欠品トラブルはホント怖いです。。。
通常のテイクアウト時にお客さんがカラトリーや調味料を取る丼屋さんは箸の入れ忘れが多いですよね。
怪しいと思ったら念の為店員さんに確認していますよ。
それに配達への注意事項メッセージに「〇〇を追加してください」も困りますね。
このメッセージは配達を開始しないと読めないのでUターンしてお店に戻ったり。
ダブルピックアップの2件目にメッセージが書いてあるともうお手上げです。。
低評価やサポートへ陳情でマッチングNGになるという話は私も聞きました。
でも眉唾ものだと思います。
今までの経験からしてもそこまで細かい気配りができるシステムだとは到底思えないのです（笑）